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BPO - Contact Center - Outsourcing

29 años de experiencia gestionando con éxito diversos procesos para nuestros clientes

BPO - Contact Center - Ventas - Omnicanalidad - Outsourcing

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Desde 1992 – 
Socios Estratégicos

Desde 1992  Solvencia ha gestionado exitosamente procesos de BPO y Contact Center en diferentes áreas de negocio, logrando integrar en cada uno de nuestros procesos los lineamientos estratégicos de nuestros clientes. La mejora continua así como la incorporación de nuevas e innovadoras tecnologías han sido una característica que nos a diferenciado en más de 28 años de trabajo logrando posicionarnos como un socio estratégico en la gestión de procesos críticos en cada una de las áreas de negocios que desarrollan nuestros clientes.

Bugueño

Rodrigo Bugueño
(CEO Empresas Solvencia)

Nuestras Soluciones

No somos un proveedor más de Contact Center.  En todos nuestros procesos incorporamos Avanzada Tecnología, Robotización, y AI , lo que nos permite alcanzar altos estándares de productividad y resultados para nuestros clientes

Contact Center

Nuestra amplia experiencia y sumada a nuestra tecnología multicanal nos permiten atender segmentos personas y empresas en diversas industrias. Logrando construir relaciones de valor entre los clientes finales y nuestros clientes por medio de múltiples canales, telefónico, web, mail, mensajería de texto, chats y redes sociales.

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BPO

Hacemos propia la estrategia comercial y operacional de nuestros clientes, logrando ingresar en los diversos procesos end to end, cumpliendo sus objetivos, mejorando calidad, minimizando costos y mejorando la efectividad (Procesos Críticos de Negocio, distintas fases de proceso, Métricas, CRM Propio, Formación Constante, Mejora continua).

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Ventas

Nuestro equipo humano se enfoca en maximizar las ventas y conseguir los objetivos comerciales de nuestros clientes. Nuestras estrategia de campañas se a la medica de cada cliente entega reportería , aplica BI y proporciona multicanalidad con canales digitales (Televentas, BOT de venta, Enrolamientos, Cross Selling, Up Selling, Generación de leads, Click to call, Chats de venta)

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Collecting + IA

Más de 28 años como empresa de cobranzas, nuestras base de datos y la disponibilidad de múltiples canales nos permiten ser un potente y efectivo partner para la recuperación y prevención de deuda riesgosa. El alineamiento de Solvencia con las estrategias de cada cliente nos permite lograr una alta recuperación cuidando la confianza del cliente final y la imagen de marca de nuestros mandantes. Disponemos además de un novedoso medio de pago con IA.

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Omnicanalidad

Sabemos que la era digital está transformando la forma de conexión de los consumidores y clientes. En Solvencia contamos con tecnología omnicanal eficiente y con propuestas de valor personalizada para cada uno de nuestros clientes. Todas nuestras interacciones con clientes finales y la gestión de nuestros procesos los realizamos por diversos medios.

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Outsourcing TI

Contamos con una completa estructura de servicio de Outsourcing TI. Proveemos equipos profesionales y técnicos con el expertise necesario para diversos proyectos y requerimientos. Dispondrás de personal TI 100% calificado, para diversas áreas de tu organización. Contar con este servicio permitirá a tu empresa liberarse de procesos administrativos y conseguir profesionales calificados para el área.

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MEJORA CONTÍNUA

Somos La Mejor Elección Para Tu Empresa

Escuchamos y Entendemos

Nuestra experiencia y equipo humano nos permite entender muy bien las necesidades existentes.

Recursos

Proveemos las “piezas” necesarias para que los procesos mejoren constantemente.

Flexibilidad

Customizamos nuestros procesos a cada cliente. No hacemos solo lo que sabemos hacer, lo hacemos como cada cliente necesita

Mejora Continua
LO QUE
HACEMOS:

(+) ventas (+) clientes (+) satisfacción (-) morosidad (-) fuga de clientes (+) clientes felices

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Hemos encontrado un socio estratégico en nuestra evolución de servicios digitales

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Rafael Cantillana
Jefe de Ventas
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